Tattoo-Studio's
Kundengeschichte
Es ist immer gut, ein klares Bild von den Ausgabengewohnheiten Ihrer Kunden zu haben. Hat er in der Vergangenheit 50 € ausgegeben oder satte 8000 €? Wenn Sie die finanziellen Verhältnisse kennen, können Sie Ihren Ansatz besser anpassen.
Sind Sie neugierig, welchen Ihrer Künstler dieser Kunde schon einmal gesehen hat? Vielleicht möchte er sich wieder an denselben Künstler wenden. Vertraute Gesichter kommen gut an!
Hat dieser Kunde in der Vergangenheit seine Termine bei Ihnen abgesagt?
Sind sie in der Vergangenheit nicht zu ihrem Termin bei Ihnen erschienen?
Was haben sie sich in deinem Studio schon tätowieren lassen?
Immer praktisch!
Für automatische Erinnerungen z.B..
Sofortige Kundenhistorie: Wissen ist Macht
Stellen Sie sich Folgendes vor: Ihr Kunde sitzt direkt vor Ihnen, während Sie eine neue Buchung vornehmen. In dem Moment, in dem Sie den Namen des Kunden auswählen, zeigt Tattoogenda einen zusammengefassten Verlauf an.
Wenn das System anzeigt, dass Sie schon einmal betrogen wurden, können Sie schnell entscheiden, dieses Mal eine höhere Kaution zu verlangen. Kluger Schachzug, oder?
Ist es Ihnen schon einmal passiert, dass Sie einen Kunden von vor über einem Jahr nicht wiedererkannt haben? Peinlich, wir wissen...
Während die meisten Verwaltungssoftwares eine Kundenhistorie bereitstellen, sorgt TG dafür, dass die relevante, zusammengefasste Historie zum richtigen Zeitpunkt während des Buchungsprozesses erscheint, nur damit Sie Ihren Kunden mit Ihrem ‘tollen Gedächtnis’ beeindrucken können ;).
Bei welchem/welchen Künstler(n) war Ihr Kunde zuvor?
Während Ihr Kunde vor Ihnen steht und Sie eine neue Buchung beginnen, zeigt Ihnen Tattoogenda, mit welchen Künstlern in Ihrem Studio er bereits gearbeitet hat.
So können Sie beim Smalltalk ganz beiläufig so tun, als ob Sie sich an die Sitzung mit Künstler X vom letzten Jahr erinnern und fragen, wie die Tätowierung verheilt ist. Sofortige persönliche Note garantiert!
Sie haben einen Serienabbrecher entdeckt? Zeit, Ihre Strategie anzupassen
Fällt Ihnen ein Muster von Stornierungen in der Geschichte Ihres Kunden auf? Das könnte sich darauf auswirken, welchen Künstler Sie empfehlen oder wie viel Anzahlung Sie im Voraus verlangen 😉 .
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Einzahlungsregeln klar festlegen. Aber auch wenn Sie das nicht tun, hält Tattoogenda Ihnen den Rücken frei: Nach der Buchung eines neuen Termins erhält Ihr Kunde eine automatische E-Mail mit allen Details.
Nicht auftauchen? Nicht cool. Hier erfahren Sie, wie Tattoogenda Ihnen hilft, damit umzugehen
Stornierungen kommen vor, aber nicht auftauchen? Das ist einfach nicht in Ordnung. Wenn Sie feststellen, dass ein Kunde immer wieder Termine nicht wahrnimmt, haben Sie die Wahl: Entweder Sie sperren ihn komplett von der Buchung aus oder Sie berechnen die gesamte Sitzung im Voraus. Und sagen Sie ganz klar: Kein Erscheinen, keine Erstattung.
So lösen wir mit Tattoogenda das Problem des Nichterscheinens.
Manche Kunden verdienen ein bisschen Extra-Liebe
Wir behandeln zwar jeden Kunden mit größter Sorgfalt... aber seien wir ehrlich, einige verdienen es vielleicht ein wenig wenig etwas mehr.
Wenn ein Kunde bereits viel Geld in Ihrem Studio ausgegeben hat, ist es vielleicht an der Zeit, ihn mit einem Gratis-Shirt oder zumindest einer herzlichen Anerkennung zu belohnen. Wenn Ihre Empfangsdame (oder Sie selbst) den Kunden anmeldet und sieht, dass er viel Geld ausgegeben hat, können Sie ihm einfach sagen: “Vielen Dank für Ihre Treue, wir freuen uns, wenn Sie wiederkommen!”
Fehlende Telefonnummer? Hier ist, warum es wichtig ist
Wenn die Telefonnummer eines Kunden fehlt, zeigt Tattoogenda eine rote Warnung an, damit Sie sie bei der Buchung erfragen können.
Ohne diese Nummer kann TG keine automatischen SMS-Erinnerungen senden. Und es geht nicht nur um Erinnerungen - Sie brauchen sie, wenn Sie den Kunden wegen irgendetwas anrufen müssen, z. B. wenn Ihr Künstler krank ist oder etwas dazwischen kommt.
Und wenn Sie einen Kunden anrufen wollen, der nicht kommt, brauchen Sie diese Nummer, um schnell handeln zu können!
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