Tattoo studio's
Klanthistorieken
Het is altijd goed om een duidelijk beeld te hebben van het bestedingsgedrag van je klant. Hebben ze in het verleden €50 uitgegeven, of maar liefst €8000? Als je hun financiële gegevens kent, kun je je aanpak beter afstemmen.
Benieuwd welke van je artiesten deze klant al eerder heeft gezien? Misschien willen ze wel weer bij dezelfde artiest blijven. Met bekende gezichten kom je een heel eind!
Heeft deze klant in het verleden zijn afspraak met u afgezegd?
Zijn ze in het verleden niet komen opdagen voor hun afspraak met jou?
Wat werden ze al getatoeëerd in je studio?
Altijd handig!
Voor automatische herinneringen, bijv.
Directe klantgeschiedenis: Kennis is macht
Stel je voor: je klant staat recht voor je terwijl je een nieuwe boeking maakt. Op het moment dat je hun naam selecteert, serveert Tattoogenda een samengevatte geschiedenis.
Als het systeem laat zien dat ze je eerder in de kou lieten staan, kun je snel beslissen om deze keer een grotere aanbetaling te vragen. Slimme zet, toch?
Is het je wel eens overkomen dat je een klant van meer dan een jaar geleden niet herkende? Pijnlijk, we weten het...
Terwijl de meeste managementsoftware een klantgeschiedenis biedt, zorgt TG ervoor dat de relevante samengevatte geschiedenis op het juiste moment tijdens het boekingsproces verschijnt, zodat u indruk kunt maken op uw klant met uw ‘geweldige geheugen’ ;).
Bij welke artiest(en) was je klant eerder?
Terwijl je klant voor je staat en je een nieuwe boeking begint, laat Tattoogenda je zien met welke artiesten in je studio ze al eerder hebben gewerkt.
Dus terwijl je een praatje maakt, kun je terloops doen alsof je je hun sessie met artiest X van vorig jaar herinnert en vragen hoe die tatoeage genezen is. Gegarandeerd een persoonlijk tintje!
Een klant die wel vaker afzegt of verplaatst? Tijd om je strategie aan te passen
Zie je een patroon van annuleringen in de geschiedenis van je klant? Dat kan zomaar van invloed zijn op welke artiest je aanbeveelt of hoeveel aanbetaling je vooraf vraagt. 😉
Zorg ervoor dat je je aanbetalingsregels duidelijk vastlegt. Maar ook als je dat niet doet, helpt Tattoogenda je een handje: na het boeken van hun nieuwe afspraak, krijgt je klant een automatische e-mail met alle details netjes op een rijtje.
No-shows? Niet cool. Hier is hoe Tattoogenda je helpt ermee om te gaan
Afzeggen kan, maar niet komen opdagen? Dat is gewoon niet cool. Als je ziet dat een klant een geschiedenis heeft in het niet nakomen van afspraken, dan heb je de keuze: of je blokkeert de boeking volledig of je brengt de volledige sessie vooraf in rekening. En wees glashelder: niet komen opdagen, geen geld terug.
Zo lossen we no-shows op met Tattoogenda.
Sommige klanten verdienen een beetje extra liefde
Hoewel we elke klant met de grootst mogelijke zorg behandelen... laten we eerlijk zijn, verdienen sommige klanten het misschien net een beetje meer. Een klein beetje maar.
Als een klant al veel geld heeft uitgegeven in je studio, is het misschien tijd om hem te belonen met een gratis shirt of op zijn minst een warme blijk van waardering. Als je receptioniste (of jij) ze inboekt en ziet dat ze veel hebben uitgegeven, is het makkelijk om een zin te geven als “Bedankt voor je loyaliteit, we zien je graag terugkomen!”
Telefoonnummer kwijt? Waarom het belangrijk is
Als het telefoonnummer van een klant ontbreekt, toontTattoogenda dit met een rode waarschuwing, zodat je ernaar kunt vragen tijdens het boeken.
Zonder dat nummer kan TG geen automatische sms-herinneringen sturen. En het gaat niet alleen om herinneringen - je hebt het ook nodig als je de klant ergens voor moet bellen, bijvoorbeeld als je artiest ziek is of als er iets tussenkomt.
Plus, als je een no-show hebt en een klant wilt bellen die klaar is om in te springen, heb je dat nummer nodig om snel te handelen!
English 
Dutch 
Dutch (Belgium) 
French 
German 
Spanish