Le studio de tatouage
Le marketing au service du client
Envoyez un résumé des nouveaux rendez-vous à votre client, et demandez-lui éventuellement de les partager sur les réseaux sociaux.
Dans cette liste de rendez-vous, vous pouvez demander à votre client de la partager sur ses médias sociaux et de vous faire savoir à quel point il est enthousiaste.
Envoyer un SMS automatisé entre 24 et 48 heures avant le rendez-vous.
Dans ces courriels et rappels automatisés, vous pouvez mentionner et relier votre studio, ainsi que votre artiste.
Par exemple, le lendemain du rendez-vous. Vous pouvez choisir le temps d'attente. Demandez à votre client si tout s'est bien passé.
Dans le même courriel de suivi. Cela fonctionne vraiment !
Listes de rendez-vous
Après avoir effectué une réservation pour votre client, TG lui enverra automatiquement par courrier électronique la liste des dates qu'il vient de réserver.
Fini les cartes de visite avec des dates écrites à la main que votre client peut perdre ou que son chien peut manger.
Vous pouvez également mentionner vos réseaux sociaux, donner des informations supplémentaires sur le déroulement de leur journée, sur la façon dont ils peuvent être préparés...
Les clients adorent ce type de communication !
Les inciter à partager sur les médias sociaux
Dans ce même e-mail, vous pouvez leur demander de vous faire part de leur enthousiasme et de partager leur réponse sur Facebook en vous mentionnant !
Cela donnera à vos réseaux sociaux beaucoup plus d'action !
Rappels
Vous pouvez choisir d'envoyer un rappel automatique par SMS ou par e-mail (ou les deux). Vous pouvez également choisir le délai avant le rendez-vous. Nous recommandons un délai de 24 heures : suffisamment de temps pour être un rappel honnête, mais pas assez pour permettre aux clients d'annuler à temps sans perdre l'acompte ;).
Promouvoir votre artiste ET votre boutique
Bien que vous souhaitiez promouvoir votre studio, vos artistes apprécieront également que vous fassiez la promotion de leurs réseaux sociaux. Les deux sont possibles. Dans tous les courriels automatisés que vous envoyez à vos clients, vous pouvez choisir de faire un lien vers les deux : les réseaux sociaux de l'artiste avec lequel vous avez réservé peuvent être ajoutés dynamiquement au contenu de votre courriel.
Des artistes heureux = un studio heureux.
Vous pouvez également utiliser ce courrier pour (ré)expliquer vos instructions de suivi.
Suivi après un rendez-vous
Un jour après le rendez-vous, TG peut envoyer un courrier automatisé à votre client.
Demander si tout se passe bien avec la guérison, s'ils ont besoin d'autre chose, etc.
Vous pouvez faire en sorte que ces e-mails aient l'air réels et très simples, et vous seriez surpris de voir à quel point les clients apprécient cette attention supplémentaire. Ils vous répondront qu'ils sont heureux, ce qui est toujours agréable à lire :). Ou bien ils répondront qu'ils ont un problème, ce qui peut augmenter le taux de satisfaction global de votre studio !
Demander une évaluation
Cet e-mail de suivi tombe à point nommé ! Les clients ont déjà un peu oublié la douleur :), ce qui est une bonne chose pour vous.
Si vous leur envoyez cet e-mail occasionnel (automatisé) pour les informer si tout se passe bien, vous pouvez demander une évaluation à la fin. Il est étonnant de voir le nombre de personnes qui font cela. C'est ce qu'on appelle la réciprocité : vous faites quelque chose pour eux (leur demander comment ils vont) et ils font quelque chose pour vous (l'évaluation).
La preuve sociale est ce que vous voulez pour que votre studio se développe !
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