Estudio de tatuajes
Marketing para sus clientes
Envíe por correo un resumen de las nuevas citas reservadas a su cliente y pídale que las comparta en las redes sociales.
En esta lista de citas puedes pedir a tu cliente que la comparta en sus redes sociales y te haga saber lo emocionado que está.
Envíe un SMS automático entre 24 y 48 horas antes de su cita.
En estos correos electrónicos y recordatorios automatizados puede mencionar y vincular su estudio, y también a su artista.
Por ejemplo, al día siguiente de la cita. Puedes elegir cuánto tiempo esperar. Pregunta a tu cliente si todo ha ido bien.
En el mismo correo electrónico de seguimiento. Esto sí que funciona.
Listas de citas
Después de realizar una reserva para su cliente, TG le enviará automáticamente un correo electrónico con la lista de fechas recién reservadas.
Se acabaron las tarjetas de visita con fechas escritas a mano que su cliente puede perder o su perro comerse.
También puedes mencionar tus sociales, dar información extra sobre cómo les va a ir el día, cómo pueden estar preparados...
A los clientes les encanta este tipo de comunicación.
Haz que compartan en las redes sociales
En ese mismo correo electrónico puedes pedirles que te digan lo emocionados que están, y que compartan esa respuesta en Facebook con una etiqueta hacia ti.
Esto dará a tus redes sociales mucha más acción.
Recordatorios
Puede elegir enviar un recordatorio automático por SMS o por correo electrónico (o ambos). También puedes elegir con cuánto tiempo de antelación a la cita. Recomendamos 24h: tiempo suficiente para ser un recordatorio honesto de verdad, pero no suficiente para que puedan cancelar a tiempo sin perder el depósito ;).
Promocione a su artista Y su tienda
Aunque quieras promocionar tu estudio, tus artistas también agradecerán que promociones sus redes sociales. Ambas cosas pueden ser ciertas. En todos los e-ails automatizados que envíes a tus clientes, puedes optar por enlazar a ambos: las redes sociales del artista con el que se reserva pueden añadirse dinámicamente al contenido de tu e-mail.
Artistas felices = estudio feliz.
También puede utilizar este correo para (re)explicar sus instrucciones de postratamiento.
Seguimiento después de una cita
Un día después de la cita, TG puede enviar un correo automatizado a su cliente.
Preguntar si todo va bien con la curación, si hay algo más que necesiten, etc.
Puedes hacer que estos correos electrónicos parezcan reales y muy sencillos, y te sorprendería saber cuántos clientes adoran esta atención extra. Te responderán lo contentos que están, lo que siempre es agradable de leer :). O responderán con cualquier problema que tengan, ¡y esto puede aumentar la puntuación de satisfacción general de su estudio!
Pedir una revisión
Este correo electrónico de seguimiento es el más oportuno. Los clientes ya se han olvidado un poco del dolor también :), lo cual es bueno para ti.
Si les envías este correo casual (automatizado) para informarles de si todo va bien, puedes pedirles una reseña al final. Es increíble la cantidad de gente que hace esto. Se llama reciprocidad: tú haces algo por ellos (preguntarles cómo les va) y ellos hacen algo por ti (la reseña).
La prueba social es lo que quieres para que tu estudio crezca.
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