¿Los detalles están dispersos por todas partes?

Ah, las redes sociales. A los tatuadores nos encantan y las odiamos. Por un lado, nos dan visibilidad y nuestro trabajo puede salir más a la luz que sin ellas, pero por otro... puede ser un asco seguirles el ritmo. Sobre todo cuando los clientes empiezan a ponerse en contacto con nosotros a través de diversos canales para reservar.

Al principio, puede que estemos ansiosos por aceptar clientes de dondequiera que se pongan en contacto con nosotros, pero como muchos artistas del tatuaje se han dado cuenta - no es tan sostenible a largo plazo. Una clienta puede ponerse en contacto contigo a través de Instagram con el nombre ‘ashley777’, así que la reservas como Ashley, y unas semanas después vuelve a ponerse en contacto contigo, esta vez por correo electrónico ‘Asha@gmail.com’ con una pregunta. Así empieza la interminable confusión.

O puede que otro cliente reserve una cita a través de Instagram, para luego enviarte información de seguimiento a través de Messenger unas semanas más tarde. Así, cuando empiezas a preparar la cita, estás jugando al escondite con la información necesaria. Lleva mucho tiempo y es frustrante.

Sin embargo, TattooGenda te facilita todo este proceso.

Todo en el mismo sitio

Nuestro software es muy fácil de usar. Esto significa que todo, desde el proceso de reserva hasta el pago de una sesión, está simplificado, por lo que para que puedas tener una visión clara de todos los detalles.

En tu calendario, básicamente tienes un resumen semanal de todas tus próximas citas, pero también puedes elegir ponerlo en diario. Este es un ejemplo (la información del cliente y del artista está difuminada). Como puedes ver, simplemente pasando el ratón puedes ver los detalles esenciales de la cita específica. Si haces clic en abrir la cita, puedes ver los detalles del proyecto en profundidad (colocación, tamaño, fotos de referencia, etc...).

No importa si has reservado a través de Instagram, messenger o tu correo electrónico, porque lo tienes todo reunido en un solo sitio. Con TattooGenda es mucho más fácil encontrar toda la información necesaria sobre una cita. Se acabaron los juegos de escondite a través de las redes sociales y los pasos para hacer una reserva de calidad.

Si tu tienda trabaja con una recepcionista que se encarga de las reservas de todo el mundo, el software garantiza que la falta de comunicación entre el artista y la recepcionista se reduzca al mínimo. Toda la información está ahí para que la reciban ambas partes. Cuándo se hizo la reserva y quién la hizo, cómo y cuándo se pagó un depósito, detalles de la cita, historial del cliente, etc.

Facilitar las reservas en línea

Si desea simplificar aún más el proceso de reservas en línea, TattooGenda tiene todas las herramientas para ayudarte.

En lugar de dejar que la comunicación pase por varios canales sociales, puede optar por redirigir a sus clientes a su dirección de correo electrónico. A partir de ahí, todo lo que tienes que hacer es solicitar la información necesaria a tu cliente para poder hacer una reserva, como detalles sobre el tatuaje y acordar una fecha y una hora. Una vez realizada la reserva, nuestro programa informático se encargará de todo., lo que significa: correo electrónico de confirmación de la cita con una lista de citas y dependiendo de su suscripción - una solicitud de depósito con un botón de pago y, si es necesario, un recordatorio de depósito, recordatorios de citas, cancelación automática cuando el depósito no se ha pagado a tiempo y an correo electrónico automático de seguimiento/atención posterior después de la sesión.

De todos modos, es necesario solicitar el correo electrónico del cliente para poder hacer la reserva, así que ¿por qué no dejar que toda la comunicación pase por su correo electrónico desde el principio? Esto también elimina la necesidad que tienen algunos clientes de seguir chateando a través de las redes sociales.

Qué no es TattooGenda y por qué

Sabemos que otros programas de calendario tienen la función de conectar tus redes sociales para que puedas ver todos los mensajes entrantes de las distintas plataformas.

Hemos decidido deliberadamente no incluirlo en nuestro servicio.. ¿Por qué? Porque.

Es broma. Lo hicimos porque en nuestra opinión, tener tus redes sociales conectadas a tu plataforma de agenda, donde guardas todas tus reservas en un espacio ordenado, podría ser un factor de estrés adicional añadido a su plato.

Para muchos de nosotros, pensar en los mensajes de las redes sociales ya es terrible, así que ¿por qué incorporarlos a un sistema que funciona perfectamente sin ellos?

Como ya hemos explicado, somos partidarios de que todo esté en el mismo sitio para evitar confusiones. Que tus redes sociales estén conectadas no evitará que surjan confusiones. Un cliente puede seguir poniéndose en contacto con usted a través de múltiples canales o cambiar de nombre. La única diferencia es que no tendrás que entrar en la aplicación para jugar al escondite.

Otra razón es el hecho de que Facebook e Instagram actualizan constantemente sus normas y sistemas. Ya sabes a qué nos referimos con esto, probablemente tú también lo hayas experimentado. Cada pocos meses, cuando de repente hay una actualización, tu visibilidad en las redes sociales empieza a caer en picado y ahora tu enfoque tiene que cambiar, porque el algoritmo ha hecho un giro de 180. Pues bien, estas actualizaciones también repercutirán en nuestro sistema. Cada vez que algo cambia, nosotros también tenemos que actualizarlo, lo que ralentiza el funcionamiento de nuestro software, lo que, a su vez, hace que la experiencia del usuario sea menos agradable.

Así que, para simplificar al máximo las cosas, hemos decidido excluir esta función de nuestro sistema. Puedes generar una respuesta automática en, por ejemplo, Instagram y messenger que redirija a tus clientes a tu dirección de correo electrónico y ¡voilá! Te quitas un trabajo de encima.  

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la página de contacto, o puede dejar un comentario más abajo y le responderemos tan rápido como humanamente sea posible.